❓ Întrebări frecvente despre livrare — Olivia Checiu Art
De unde expediați?
Toate operele de artă fizice sunt expediate din România.
Livrați în întreaga lume?
Da! Oferim livrare internă și internațională pentru picturi, printuri și articole de papetărie originale. Produsele digitale sunt livrate instantaneu prin descărcare — nu este necesară livrarea.
Cum va fi ambalată opera mea de artă?
Pentru a asigura o protecție maximă în timpul transportului:
Operele de artă de mici dimensiuni sunt expediate plate, prinse în siguranță între mai multe straturi de carton rigid.
Operele de artă mai mari (aprox. 28 × 38 cm / 11″ × 15″ și mai mult) sunt rulate și expediate în tuburi rezistente pentru a preveni șifonarea și îndoirea.
Dacă comand mai multe opere de artă, vor fi expediate împreună?
Din cauza reglementărilor vamale internaționale, operele de artă originale trebuie declarate individual — prin urmare:
Fiecare operă de artă originală este livrată în propriul ambalaj
Urmărirea va fi asigurată separat pentru fiecare livrare, prin număr de urmărire diferit
Cât durează livrarea?
Timpi de livrare estimați:
România: 2–5 zile lucrătoare
Europa: 5–14 zile lucrătoare
Internațional: 10–30 zile lucrătoare
Timpii de livrare pot varia din cauza întârzierilor vamale sau poștale.
Cât costă transportul?
Costul de livrare se calculează la finalizarea comenzii în funcție de:
Țara de destinație
Dimensiunea și greutatea pachetului
Voi primi un număr de urmărire?
Da — numerele de urmărire sunt furnizate ori de câte ori este posibil. Unele țări pot oferi o urmărire limitată odată ce coletul părăsește vama.
Mi se pot percepe taxe vamale sau taxe de import?
Posibil. Orice taxe vamale sunt responsabilitatea cumpărătorului și depind de reglementările locale.
Ce se întâmplă dacă opera mea de artă ajunge deteriorată?
Vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii ale:
Ambalajului exterior
Obiectului deteriorat
Vă vom ajuta să depuneți o reclamație la transportator și să găsiți o soluție.
Ce se întâmplă dacă mi se pierde coletul?
Dacă sistemul de urmărire nu marchează coletul ca livrat, vom contacta curierul pentru a-l localiza.
Nu suntem responsabili pentru coletele confirmate ca livrate, dar care lipsesc după livrare.
Produsele digitale necesită livrare?
Nu — fișierele digitale sunt livrate instantaneu prin e-mail și linkul de descărcare a comenzii.